Деловое общение учебник

Пособие призвано раскрыть основы делового общения с точки зрения не
только этических правил и норм, но и психологических особенностей человеческого
общения, осветить вопросы, с которыми постоянно сталкиваются деловые люди
(менеджеры, руководители, предприниматели). Как построить деловую беседу, как
лучше провести переговорный процесс, как найти общий язык с собеседником, как
совершенствовать технику и технологию эффективного чтения и писания деловых
писем, слушания и говорения, в том числе и публичного выступления и т. п.- обо сем
этом говорится в пособии.
Оно подготовлено на основании требований Государственного
образовательного стандарта.
Работа адресована менеджерам всех уровней, предпринимателям, студентам,
учащимся и всем, кто связан с организацией деловых контактов и взаимовыгодного
сотрудничества.